1. Um programa para reconhecer sua participação
O SportPoints é o programa de relacionamento e recompensas do SportsBooking. Ele reconhece ações realizadas na conta pessoal e permite transformar a participação na plataforma em experiência, conquistas e benefícios disponíveis no catálogo.
A participação é voluntária. A pessoa utiliza sua própria conta, mantém seus dados corretos e observa os Termos de Uso e as condições deste regulamento. Quando aplicável, a participação de menores depende de representação ou assistência do responsável legal e das regras gerais da plataforma.
2. SP para resgatar; XP para evoluir
- SP (SportPoints) são os pontos disponíveis para solicitar recompensas. O resgate desconta SP do saldo.
- XP (experiência) representa a evolução no programa. Resgatar uma recompensa não reduz XP.
- Níveis e condecorações reconhecem a participação no SportsBooking. Não certificam habilidade, categoria profissional ou desempenho em um esporte.
Os pontos são pessoais, não podem ser vendidos ou transferidos e não constituem moeda, investimento ou promessa de pagamento em dinheiro. Seu uso ocorre nos benefícios oferecidos no catálogo, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
3. Como ganhar e acompanhar seus pontos
As atividades elegíveis, suas quantidades de SP e XP e seus limites são informados na área Pontos e conquistas. Podem incluir completar o perfil esportivo, fornecer informações opcionais, conferir notificações, realizar reservas e avaliar experiências elegíveis.
Cada atividade segue a regra vigente quando seu crédito é registrado ou sua pontuação é capturada pelo sistema. Mudanças de pontuação valem para novas concessões e não recalculam créditos já concedidos. Atividades anteriores à ativação do programa não geram créditos retroativos.
Reservas elegíveis são as iniciadas pelo próprio usuário no site, WhatsApp ou Instagram e validadas pela plataforma. A pontuação depende da realização da reserva e de sua situação elegível; apenas iniciar um pedido ou aguardar pagamento não gera a recompensa. Avaliações elegíveis pontuam independentemente da nota atribuída.
Conferências diárias e conquistas de regularidade seguem os critérios informados na plataforma, considerando os dias no horário de Brasília. Algumas condecorações exigem manutenção da regularidade para permanecerem ativas. O saldo e o extrato podem ser consultados na conta. A atualização de créditos pode levar alguns minutos.
O preenchimento de informações opcionais continua sendo uma escolha do usuário. Nesta versão, os SP não têm expiração automática. Eventuais mudanças de validade precisam ser comunicadas previamente e respeitar as condições dos pontos já concedidos.
4. Estoque visível e prioridade de resgate
As recompensas estão sujeitas ao estoque disponível. A quantidade disponível de cada item é informada no catálogo público do site e pode ser consultada a qualquer momento. O saldo suficiente, por si só, não reserva um produto ou benefício.
Os pedidos têm prioridade pela ordem em que os resgates elegíveis são registrados e confirmados no sistema, após a validação do saldo, das condições da oferta e do estoque. Quem tiver pontos suficientes e concluir primeiro o resgate terá prioridade sobre as unidades disponíveis. A simples visita ao catálogo ou tentativa não concluída não garante uma unidade.
O estoque é compartilhado entre participantes e pode mudar enquanto a página estiver aberta. A disponibilidade final é conferida ao confirmar o resgate. Se uma unidade se esgotar antes da confirmação, o pedido não será efetivado nem haverá desconto definitivo de pontos por esse pedido.
5. Renovação do catálogo e ausência de reposição garantida
Não há garantia de reposição de um item esgotado, de manutenção permanente de determinado produto, tamanho, benefício ou parceiro, nem de uma quantidade mínima de novas ofertas.
O SportsBooking estará empenhado em renovar o catálogo e as quantidades disponíveis, tanto com brindes próprios quanto com benefícios de parceiros. Esse compromisso de buscar novidades expressa nosso cuidado com a comunidade; a disponibilidade de cada oferta será sempre a informada no site.
Assim, acumular pontos não garante obter um brinde específico no futuro. Você poderá escolher entre as recompensas efetivamente disponíveis quando realizar o resgate. A ausência de obrigação de repor estoques não afasta os compromissos de resgates já confirmados nem os direitos previstos em lei.
6. Como solicitar e receber uma recompensa
Antes de confirmar, confira o custo em SP, a quantidade disponível, o tamanho ou outra opção exigida, a identificação do parceiro, o prazo de utilização e as instruções de retirada ou entrega.
Na confirmação, o sistema desconta os SP correspondentes, reserva a unidade e gera um código de resgate. O pedido preserva as condições informadas naquele momento e a versão do regulamento então vigente. Guarde o código e apresente-o somente ao responsável autorizado pela entrega ou utilização.
As condições de cada oferta indicam como e onde receber ou utilizar o benefício e o prazo aplicável. A entrega pode depender de agendamento ou de contato com o responsável, conforme informado na oferta. Custos adicionais, restrições, horários ou deslocamentos necessários devem ser informados antes da confirmação do pedido.
O SportsBooking e os parceiros responsáveis devem observar as condições dos resgates confirmados. Se surgir uma impossibilidade de atendimento, o usuário será informado e poderá procurar o suporte para uma solução adequada, preservados seus direitos legais. A devolução dos pontos não representa renúncia a esses direitos.
7. Cancelamento, validade do resgate e devolução
Enquanto o resgate estiver pendente de entrega ou utilização, o participante pode solicitar seu cancelamento pela conta. O custo original em SP será devolvido e a unidade voltará ao estoque.
O código possui o prazo de utilização informado no pedido. Se o prazo vencer sem utilização, o sistema encerra o pedido e devolve os SP. Se um atraso ou impedimento decorrer do SportsBooking ou do parceiro, entre em contato para tratar a situação; o vencimento automático não elimina os direitos relativos a um pedido confirmado.
Depois de entregue ou utilizado, o resgate é encerrado. Reclamações sobre defeitos, divergências ou descumprimento das condições continuam sujeitas aos canais de atendimento e aos direitos legais aplicáveis.
8. Uso correto, correções e segurança
Uma atividade só pode pontuar dentro de seus limites. Reenviar a mesma informação, criar pedidos artificiais, usar automações abusivas ou tentar duplicar créditos não gera direito a novas concessões.
Créditos indevidos, erros comprovados, cancelamentos e estornos de reservas podem ser corrigidos no extrato, com registro de sua origem. A correção utiliza os valores originais. Se os pontos já tiverem sido utilizados, o saldo poderá ficar negativo e será compensado por ganhos futuros antes de novos resgates, sem cobrança automática em dinheiro.
O usuário pode solicitar esclarecimento e revisão de uma correção pelo suporte. Suspeitas de uso irregular serão analisadas com base nos registros disponíveis e nos Termos de Uso, preservado o direito de contestação.
9. Alterações, versões e continuidade
O regulamento pode receber novas versões para melhorar o programa ou refletir mudanças operacionais e legais. A versão vigente, sua data de publicação e o histórico das versões anteriores ficam disponíveis nesta página.
Alterações relevantes serão comunicadas previamente pelos canais da plataforma e não modificarão retroativamente as condições de resgates já confirmados ou os valores de créditos anteriores. Condições específicas de cada recompensa complementam este regulamento e não podem afastar direitos obrigatórios previstos em lei.
Se houver encerramento do programa, o SportsBooking comunicará a decisão com antecedência mínima de 30 dias, informando as condições de transição e de uso dos saldos, com respeito aos resgates confirmados e à legislação aplicável.
10. Privacidade e atendimento
Os dados necessários ao registro das atividades, aos créditos, à prevenção de duplicidades e ao atendimento dos resgates são tratados conforme a Política de Privacidade. Parceiros recebem apenas as informações necessárias à validação e ao atendimento do benefício, conforme as regras aplicáveis.
Para esclarecer dúvidas, acompanhar uma entrega, informar divergências ou pedir revisão de um lançamento, utilize a página Contato do SportsBooking. Informe, quando disponível, a atividade ou o código do resgate, sem compartilhar senhas.
Este regulamento deve ser interpretado com boa-fé e em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a legislação brasileira. Nenhuma disposição afasta direitos assegurados ao participante por normas obrigatórias.